Back-end Collector

About UOB

United Overseas Bank Limited (UOB) is a leading bank in Asia with a global network of more than 500 branches and offices in 19 countries and territories in Asia Pacific, Europe and North America. In Asia, we operate through our head office in Singapore and banking subsidiaries in China, Indonesia, Malaysia and Thailand, as well as branches and offices. Our history spans more than 80 years. Over this time, we have been guided by our values – Honorable, Enterprising, United and Committed. This means we always strive to do what is right, build for the future, work as one team and pursue long-term success. It is how we work, consistently, be it towards the company, our colleagues or our customers.

About the Department

Retail Credit 

Job Responsibilities

• ติดตามลูกหนี้ที่ค้างชำระตั้งแต่ 90 วันขึ้นไปที่ได้รับมอบหมายผ่านระบบ CACS โดยทางโทรศัพท์, จดหมายทวงถาม, NOTICE, SMS, FCR ตามขั้นตอนและมาตรการที่กำหนด  และบันทึกรายละเอียดการติดตามหนี้ ลงในระบบ  CACS
• ปฏิบัติตามนโยบาย และระเบียบการติดตามหนี้ของธนาคาร และ ธนาคารแห่งประเทศไทย (BOT) อย่างเคร่งครัด ตลอดจนคำนึงถึงสิทธิพื้นฐานของผู้บริโภคตามที่กำหนดในกฎหมายที่เกี่ยวข้อง อาทิเช่น กฎหมายข้อมูลเครดิต และการคุ้มครองผู้บริโภค เป็นต้น
• เจรจาลูกหนี้ เพื่อหาแนวทางแก้ไขหนี้ที่เหมาะสม (Optimal Solution) และมีความเป็นไปได้ พร้อมจัดทำแผนปรับปรุงโครงสร้างหนี้เพื่อเสนอผู้มีอำนาจอนุมัติแนวทางแก้ไขหนี้ต่อไป
• ดูแล และติดตามลูกหนี้ที่ได้รับอนุมัติแนวทางพัฒนาหนี้ให้ผ่อนชำระตามเงื่อนไขที่ได้รับอนุมัติ
• ติดตามและประสานงานกับฝ่ายบริหารงานกฎหมายอย่างใกล้ชิด เพื่อเร่งรัดขั้นตอนการดำเนินคดี และแจ้ง Update Legal code ทันที กรณีสถานะทางคดีมีการเปลี่ยนแปลง รวมถึงติดตามสถานะคดีในระบบ Legal Tracking System (LTS) ว่าถูกต้องหรือไม่ หากสถานะคดีใน LTS ไม่ถูกต้อง ให้แจ้ง Legal Admin ปรับข้อมูลใน LTS ให้ถูกต้องด้วย
• ให้ดำเนินการออก Notice สำหรับบัญชีที่ยังไม่ได้มีการส่ง notice  
• เสนอขออนุมัติดำเนินคดี ในกรณีที่ไม่สามารถหาแนวทางแก้ไขได้ (เจ้าหน้าที่ต้องเสนอขออนุมัติ ดำเนินคดีกับลูกหนี้ ก่อนค้างชำระไม่เกิน 180 วัน)
• ตรวจสอบเงื่อนไขการชำระหนี้ในระบบ ให้เป็นไปตามหนังสืออนุมัติ และติดตามลูกหนี้ให้ลงนามในสัญญาปรับปรุงโครงสร้างหนี้ ภายในระยะเวลาที่กำหนด
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ  ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

Job Requirements

• ทักษะการเจรจาต่อรองประนอมหนี้กับลูกค้า
• มีความรู้เรื่องระยะเวลาการตัดรอบบัตรความรู้ด้านบัตรเครดิต และ ผลิตภัณฑ์ของธนาคาร
• ให้คำแนะนำและหาแนวทางการชำระหนี้ หรือ ปรับปรุงโครงสร้างหนี้ที่เหมาะสมให้กับลูกค้าได้

หมายเหตุ : ธนาคารมีความจำเป็นจะต้องดำเนินตรวจสอบและเก็บข้อมูลประวัติอาชญากรรมของผู้สมัครในตำแหน่งงานนี้เพื่อตรวจสอบคุณสมบัติหรือลักษณะต้องห้ามตามนโยบายของธนาคาร

Remark: The Bank requires the checking and collection of criminal records for candidates of this position in order to verify qualifications and/or disqualifications for the job position in accordance with the Bank’s policy. 

Be a part of UOB Family

UOB is an equal opportunity employer. UOB does not discriminate on the basis of a candidate's age, race, gender, color, religion, sexual orientation, physical or mental disability, or other non-merit factors. All employment decisions at UOB are based on business needs, job requirements and qualifications. If you require any assistance or accommodations to be made for the recruitment process, please inform us when you submit your online application.

Apply now and make a difference.