Share this Job
Apply now »
Posting Date:  04-Oct-2019
Location: 

Jawa Timur East Java, ID

Company:  PT Bank UOB Indonesia
About UOB

United Overseas Bank Limited (UOB) is a leading bank in Asia with a global network of more than 500 branches and offices in 19 countries and territories in Asia Pacific, Europe and North America. In Asia, we operate through our head office in Singapore and banking subsidiaries in China, Indonesia, Malaysia and Thailand, as well as branches and offices.

Our history spans more than 80 years. Over this time, we have been guided by our values — Honorable, Enterprising, United and Committed. This means we always strive to do what is right, build for the future, work as one team and pursue long-term success. It is how we work, consistently, be it towards the company, our colleagues or our customers.

About the Department

The Channels & Digitalization function enables end-to-end seamless connectivity for UOB customers across all physical and digital touchpoints of the Bank. Designed to be in tune with our customers’ banking preferences, we strive to enhance engagement and deliver exemplary experiences across our network of branches, self-service machines and digital platforms. We collaborate with FinTech ecosystem partners to keep abreast of developments in the FinTech innovation space and to embed ourselves in our customers’ lives. We also harness customer insights to help us deliver new business models and digital innovations, and to build deeper relationships with our customers.

Job Responsibilities

Customer Service Officer (CSO)
Tujuan Jabatan : Memberikan informasi, pelayanan dan penjualan atas produk dan layanan bank pada nasabah.


Tanggung Jawab Utama:
•    Memberikan informasi atas layanan dan produk Bank pada nasabah.
•    Melayani permintaan nasabah terhadap produk dan layanan Bank ( pembukaan / penutupan rekening, informasi saldo, permintaan buku cek / giro, mendistribusikan R/K, informasi point tabungan, perubahan data nasabah, pemblokiran rekening,surat referensi, suku bunga, kartu / pin ATM , pembukaan/penutupan SDB dan fasilitas Bank lainnya)
•    Membina dan mempertahankan hubungan baik dengan nasabah
•    Melakukan Cross Selling produk dan layanan Bank.
•    Menerima dan menindaklanjuti keluhan nasabah atas produk dan layanan Bank kepada unit kerja terkait.
•    Melakukan pengkinian data nasabah sesuai dengan prinsip KYC.
•    Membuat laporan harian maupun bulanan yang terkait dengan unit kerja Customer Service.
•    Mendukung tugas tim Orisco,QA, Audit Internal/Eksternal dalam melakukan pemeriksaan terkait unit kerja Customer Service.
•    Meningkatkan pengetahuan akan produk dan layanan Bank UOB Buana serta meningkatkan kualitas layanan kepada nasabah.
•    Memastikan bahwa semua tugas sudah dijalankan sesuai dengan dengan SLA dan Standar kualitas layanan yang ditetapkan oleh Kantor Pusat.

Job Requirements

•    Min. D3 atau sederajat (IPK min. 2.75)
•    Max. 26 tahun
•    Min. 2 tahun di bidang yang sama di perbankan          
•    Memiliki interpersonal dan komunikasi yang baik dan bagus
•    Berorientasi pada target dan bahasa pelayanan yang baik ke nasabah
•    Bersedia ditempatkan di seluruh cabang UOB di wilayah kota seleksi
•    Berbadan sehat, dapat membedakan warna dengan baik dan benar
•    Tidak terlibat narkoba

Be a part of UOB Family

Apply now and make a difference.

Apply now »