Sales Support (Client Servicing)

About UOB

United Overseas Bank Limited (UOB) is a leading bank in Asia with a global network of more than 500 branches and offices in 19 countries and territories in Asia Pacific, Europe and North America. In Asia, we operate through our head office in Singapore and banking subsidiaries in China, Indonesia, Malaysia and Thailand, as well as branches and offices.

Our history spans more than 80 years. Over this time, we have been guided by our values — Honorable, Enterprising, United and Committed. This means we always strive to do what is right, build for the future, work as one team and pursue long-term success. It is how we work, consistently, be it towards the company, our colleagues or our customers.

About the Department

The Wholesale Bank function operates a dynamic business model that provides financial services and solutions to help our clients achieve their strategic business objectives. Our mission is to become the premier-provider of banking services and solutions for Asia-based commercial banking companies (small medium enterprises), large corporations, financial institutions as well as multinational corporations. Our coverage teams work in full alignment with specialised teams across Transaction Banking, Investment Banking, Global Markets and Group Retail to deliver seamless solutions to our clients.

Job Responsibilities

1. Prechecking & Preparation document /transaction

 Melakukan fungsi pre-checking atas dokumen-dokumen transaksi nasabah yang diterima yang membutuhkan persiapan lebih lanjut, dokumen terkait berupa Export/Collection Document, Underlying pencairan CTR/IF/PEF dan juga BEP Buyer

2. Prime customer and special transaction handling

Melakukan follow up proses transaksi spesial baik dari Prime customer maupun transaksi spesial dengan melakukan pendekatan pada bagian-bagian terkait yang terlibat agar transaksi dapat dijalankan tepat waktu dan sesuai dengan ketentuan.

3. BAU process & standard Customer monitoring

Melakukan follow up proses transaksi reguler dengan kuantiti harian yang cukup banyak dengan melakukan pendekatan pada bagian-bagian terkait yang terlibat agar transaksi dapat dijalankan tepat waktu dan sesuai dengan ketentuan.

4. Provide Queries

Menyediakan dan memberikan data/informasi/dokumentasi mengenai data maupun status proses transaksi nasabah berdasarkan query yang diterima dari nasabah dengan cara mencari query tersebut dan bagian-bagian terkait dan menyampaikan ke nasabah

5. Transactional Advisory

Memberikan advise kepada nasabah terkait transaksi yang telah, sedang maupun yang akan diproses. Memberikan solusi dan alternatif jika ada masalah dan hambatan agar transaksi dapat diproses sesuai ketentuan

6. Supporting Clients for produce/copy documents & complete form fulfilling

Melakukan pekerjaan yang membantu client dalam hal dokumentasi, seperti fotocopy, pembenahan dan- pembetulan yang sifatnya masih bisa dibantu guna mempercepat proses.

7. Complain handling

Melakukan penanganan keluhan nasabah atas transaksi yang diproses di Bank UOB dengan pendekatan yang baik

8. Pre & Post transaction handling

Melakukan pekerjaan sebelum transaksi seperti persiapan dokumen, pengecekan Limit dan rekening dan pekerjaan setelah transaksi selesai seperti pengecekan rekening, nota debit/credit dan melakukan update ke nasabah

Job Requirements

1. Memiliki pengalaman kerja di bagian terkait Trade (Bisnis atau operation) minimal 5 tahun

2. Memiliki pengetahuan Trade, Pemahaman tentang operasi bank, pembiayaan perdagangan dan peraturan di tingkat lokal dan regional sangat diharapkan

3. Memiliki kemampuan manajerial dan kordinasi dengan baik

4. Proaktif dan memiliki Antusiasme, dan Inisiatif diri yang kuat, sikap yang berorientasi pada pemecahan masalah dan didorong oleh tindakan

5. Memiliki keterampilan negosiasi dan hubungan interpersonal yang baik; pemain tim yang kuat dengan kemampuan untuk berkolaborasi dan bekerja secara dinamis di berbagai pemangku kepentingan

Be a part of UOB Family

UOB is an equal opportunity employer. UOB does not discriminate on the basis of a candidate's age, race, gender, color, religion, sexual orientation, physical or mental disability, or other non-merit factors. All employment decisions at UOB are based on business needs, job requirements and qualifications. If you require any assistance or accommodations to be made for the recruitment process, please inform us when you submit your online application.

Apply now and make a difference.